Fiche Découverte Client Pdf Online | Peugeot 308 Neuve Prix Maroc 2017

Thursday, 4 July 2024
… Ses habitudes, ses motivations d'achat (SONCAS) Son type de personnalité et les besoins psychologiques associés Le type d'informations nécessaires selon les produits ou services proposés Il s'agit donc de faire un diagnostic le plus complet possible. C'est comme un médecin, quand il a un maximum d'informations sur son patient, ses symptômes, ses résultats aux divers examens, il peut faire un bon diagnostic et proposer le meilleur traitement. Si vous connaissez les besoins du client et ce qu'il recherche comme solution, ce sera beaucoup plus facile de proposer vos produits! Quelles questions poser? Fiche découverte client immobilier. Votre questionnement ne doit pas être un interrogatoire. Vous devrez formuler des questions assez larges au début et ensuite creuser les réponses (voir notre article sur les types de questions) faut une stratégie de questionnement qui peut se résumer par cet exemple d'entonoir. Vous pouvez construire des questions pour chaque niveau. Bien entendu, il faudra faire preuve d'une écoute très importante, reformuler et poser des questions pour bien comprendre et non pour répondre au plus vite.

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Il s'agit de vente consultative. Vous devrez éviter de plonger sur la première opportunité dévoilée pour présenter votre produit. Il vaut mieux poursuivre la découverte jusqu'au bon moment et avoir l'ensemble des informations pour faire une belle présentation sur les solutions que vous apportez. Les questions (non exhaustives) à se poser pour se préparer: Avant l'entretien: Que faut-il savoir? Est-ce que je connais ses habitudes de travail? Quels sont ses besoins pratiques? A-t-il des difficultés particulières? Quelles sont ses motivations d'achat? Quel est son potentiel? Fiche découverte client pdf mac. Comment savoir tout cela? Avec quelles questions puis-je récolter le maximum d'informations? Quelle est ma stratégie de questionnement? Comment gérer les informations recueillies? Puis-je prendre des notes pendant l'entretien? Est-ce que j'ai préparé des questions de différents types? Après l'entretien, pour pouvoir s'évaluer et s'améliorer: Est-ce que je pose des questions de contrôle? Est-ce que je reformule? Est-ce que je résume les informations reçues?

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