Book Download: Appliquer Le Toc Lean Six Sigma Dans Les Services : Déployer Et Mettre En Oeuvre Les Méthodes Et Outils D'Une Relation De Service Performante Et Durable Florent A. Meyer Pdf

Thursday, 4 July 2024

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Résumé: La méthodologie d'amélioration des processus Lean Six Sigma connaît un succès phénoménal outre-Atlantique et est souvent associée à des gains financiers colossaux. Pour la première fois, cet ouvrage cerne les enjeux culturels et leurs impacts sur la façon de mettre en oeuvre Lean Six Sigma dans différents types d'organisations, en insistant sur son potentiel managérial et les écueils à éviter en termes de déploiement. Un ouvrage qui répondra aux questions que se posent les entreprises: Quels sont les enjeux organisationnels liés à Lean Six Sigma? Quelles sont les limites de cette approche et les dérives liées à sa mise en oeuvre? Dans quelle mesure la culture influence-t-elle l'application de la méthode? Quels sont les impacts des facteurs humains et environnementaux sur le déploiement? Comment mettre en oeuvre Lean Six Sigma dans les organisations européennes? De nombreux cas d'entreprises illustrent le propos de l'auteur: cinq Master Black Belts intervenant dans des organisations européennes et américaines, dans les secteurs de l'industrie et des services, partagent ici leurs expériences.

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2 En pratique: les apports complémentaires de Lean et Six Sigma......................................................................... 5 Qu'est-ce que Lean Six Sigma?............................................

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