Mémoire Sur Les Nouvelles Technologies Dans La Banque
Ces "néobanques" ont bouleversé le secteur bancaire et ont déjà séduit de nombreux Français. Elles permettent à leurs clients de gérer leur compte à portée de main, de débloquer leur carte bancaire en un glissement de doigt sur l'écran de leur téléphone ou bien d'être notifié lors d'un achat. Ces banques mobiles offrent aussi des tarifs très attractifs puisque beaucoup de leurs services sont gratuits. La Fintech révolutionnent les services financiers classiques Popularisé par les médias, le terme "FinTech" provient de la contraction des termes "finance" et "technologie". Il représente les start-ups innovantes qui utilisent les nouvelles technologies de l'information, du numérique et de l'intelligence artificielle pour repenser et transformer les services financiers et bancaires d'aujourd'hui. Leur croissance ne cesse de s'accélérer ces dernières années et des millions d'euros sont régulièrement investis dans ces start-ups. Les Fintechs ont bouleversé le secteur financier dans son ensemble.
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Mémoire Sur Les Nouvelles Technologies Dans La Banque
Résumé du document Aujourd'hui, le rôle d'une banque est simple. C'est une entreprise qui fait le commerce de l'argent, car elle peut exercer différentes activités telles que recevoir et garder pour le compte de ses clients leurs fonds, proposer divers placements comme par exemple l'épargne, fournir des moyens de paiement, prêter de l'argent et intervenir sur les marchés financiers pour son compte ou celui de sa clientèle. Mais le développement de nouveaux réseaux de communication et la numérisation de la monnaie bouleversent les mœurs de toutes les populations et c'est pour cette raison que les banques doivent s'adapter en créant des services de banques en ligne. Il est vrai qu'avec le développement des nouvelles technologies de communication sans fils (minitel, internet, téléphone portable, smart phone), les activités de la banque en ligne ont connu ces dernières années un développement rapide permettant la création d'acteurs bancaires ayant choisi les moyens à distance comme canaux de distribution.
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Introduction 1) Pourquoi ce sujet? Notre monde et notre société ont connus des bouleversements ces dernières décennies. En fait, il y a eu plus de changements dans notre société en l'espace de 50 ans qu'il n'y en a eu ces deux milles dernières années. Imaginer un monde comme le nôtre il y a 50 ans pouvais relever de la fiction. Tout d'abord la révolution informatique puis, à peine après avoir eu le temps de respirer la révolution internet. Notre nature humaine, naturellement réfractaire au changement et dubitatif face à la nouveauté, a conduit à la perte de nombreuses entreprises qui n'ont pas su s'adapter face à l'émergence d'internet. On a tous en tête l'exemple de Kodak qui a énormément souffert de cette transition numérique. La combinaison du Big Data, de l'Intelligence Artificielle et la Blockchain nous conduit indubitablement vers la prochaine révolution numérique. Mais l'émergence de ces technologies vont à une telle vitesse que la population et les entreprises ont à peine le temps de digérer des technologies comme le Big Data, puis l'Intelligence Artificielle, que surgit une technologie comme la Blockchain qui remet en question tout le système financier mondial actuel et qui est encore méconnue et...
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Enfin, le marketing bancaire devra intégrer les Nouvelles Technologies de l'Information dans la stratégie marketing de la banque et assurer l'optimisation du maillage de la distribution via l'agence bancaire et l'émergence du commerce électronique. Ainsi, le marketing mix traditionnel (place, produit, promotion et prix) devra céder la place à un marketing mix moderne (information, technologie, logistique et ressources humaines et commerciales). Le e-marketing devra faire bénéficier la banque en matière de gestion de l'information commerciale, la mise à jour des segments et l'élaboration de nouveaux modes de communication avec un nouveau segment de clientèle on-line. Le développement du e-marketing nécessitera une parfaite collaboration entre les deux directions du marketing et de l'informatique.
Le client devient donc autonome. Les banques de détails doivent faire face a une concurrence accrue des banques en ligne, c'est ainsi qu'elles ont repenser l'expérience client à travers la communication alliant réel et digital. Les banques traditionnelles doivent donc travailler sur plusieurs points, en effet, elles prennent soin d'effectuer une amélioration des processus, aujourd'hui l'enjeu majeur c'est de répondre aux besoins d'instantanéité et de rapidité envers les clients. La numérisation du système bancaire donne lieu à l'arrivée de nouveaux acteurs comme par exemple des fintechs, par conséquent cette arrivée cause entre autres une baisse de rentabilité des banques, pour faire face à cette concurrence les banques n'hésitent pas à changer leur modèle stratégique et s'axer sur les services dérivés qui sont eux associés à leurs produits. Les services numériques pourraient amener les banquiers à converser par mails, vidéoconférence, ou bien même les appels téléphoniques, de ce fait nous pouvons donc observer un gain de temps offert par l'utilisation des services digitaux qui amèneraient le banquier de connaitre exhaustivement son client et d'anticiper ses besoins et ses envies futures.