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Le besoin de sécurité est un besoin fondamental et quasi-universel. Il vient en réponse aux notions de risques ou de dangers potentiels. La sécurité comprend à la fois la sécurité physique, et la sécurité psychologique, c'est-à-dire le besoin d'être rassuré face à un doute, une appréhension, ou une peur. Je rappelle que la peur est l'un des plus grand des freins de l'existence. En fonction des personnes, le besoin de sécurité peut être plus ou moins grand. Soncas exemple voiture de la. Dans le non-verbal, généralement, on retrouve une rigueur importante chez la personne: elle parle peu, elle est laconique, car beaucoup de gens pensent que parler nous expose, et que rester « un peu secret » nous protège. La personne a donc un style plutôt sobre, un peu strict, voire un peu renfermé. Matériellement, cette rigueur se traduit aussi par les équipements de protection que peut avoir installés votre interlocuteur: grilles, serrures, caméra, etc. Téléchargez le bonus pour en savoir plus Passons à la deuxième lettre de SONCAS: l'Orgueil.
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Le client qui aime la nouveauté: Un client aimant la nouveauté se repère à l'intérêt qu'il va porter aux derniers produits/services sortis. Les produits à la mode et les dernières innovations suscitent clairement son intérêt. Ce client veut se sentir précurseur, et est en recherche d'originalité. Face à un tel profil, il est intéressant d'argumenter en utilisant des mots tels que: innovation, nouveauté, changement, invention, création, originalité, évolution, avant-garde… Confort La 4ème lettre de la méthode sonCas concerne le Confort. Il peut s'agir de confort psychologique (ne pas faire face à une installation compliquée, à un mode d'emploi complexe) ou de confort physique (proximité du point de vente, douceur du matériau…). Soncas exemple voiture de. Le confort se rapproche un peu de la sécurité. Le client en quête de confort: Un client en quête de confort recherchera de la simplicité, de la tranquillité. Il sera généralement peut sensible aux aspects technologiques ou techniques, et sera plus réceptif à la simplification et à la vulgarisation.
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Téléchargez le bonus pour en savoir plus Nous arrivons donc à la 4e lettre du SONCAS qui nous parle du besoin de confort. Le besoin de confort regroupe en fait diverses postures! Soncas exemple voiture paris. Il y a par exemple la posture de « pas prise de tête », il y a aussi celle d'être « cocooné », ou encore celle d'être un peu « pacha ». Dans votre offre, la notion de confort concerne l'intégralité de votre prestation. Il y a bien évidemment les agréments liés à votre produit ou service, c'est-à-dire ce que votre client achète. Mais il y a aussi tous les niveaux de conforts liés à votre prestation dans sa mise en œuvre: la qualité de votre approche commerciale, vos conseils, votre disponibilité, votre objectivité, l'étendue de votre offre globale, le côté sur mesure votre prestation, les soins apportés lors de la livraison, ainsi que votre suivi… en fait tout ce qui fait la différence -en plus- du produit ou service vendu. Téléchargez le bonus pour en savoir plus Parlons maintenant du A de SONCAS c'est-à-dire du besoin d'Argent.
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Il s'agit évidemment des motivations pécuniaires liées au prix du produit ou à sa rentabilité. Le client a envie de faire une bonne affaire. Il s'agit de motivations liées à la sympathie éprouvée à l'égard d'une cause ou à la relation avec le vendeur ou le existe des alternatives au SONCAS comme le SACOL (Sécurité, Argent, Confort, Orgueil, Loisir), le SABONE (Sécurité, Affection, Bien-être, Orgueil, Nouveauté, Économie) ou BESOIN (Bien-être, Égoïsme, Sécurité, Orgueil, Intérêt, Nouveauté) Un exemple d'argumentaire selon la typologie SONCAS pour une voiture: Cette voiture est équipée de l'ABS ce qui lui permet de bénéficier d'une distance de freinage réduite. Elle équipée de 9 airbags ce qui protège conducteur et passagers. Le nouveau bloc phare permet de donner une allure sportive à ce modèle. L'habillage cuir donne un standing certain à ce véhicule. SONCAS - Définitions Marketing » L'encyclopédie illustrée du marketing. Cette voiture est équipée du module EASY CONTROL issu de la technologie de la formule 1. Les sièges conducteurs et passagers sont réglables en hauteur et profondeur, ce qui assure un confort de conduite sur les longs trajets.
La phrase type: Je tiens à vous dire que je traite uniquement avec votre direction Qu'attendez-vous de ce produit? : J'attends quelque chose d'exclusif / d'exceptionnel / d'unique … (VIP) Caractéristiques du besoin d'orgueil Second levier décisionnel important, l'orgueil. Ici, il n'y a pas de jugement de valeur. En effet, quelque soit le profil de votre prospect toute personne est dotée d'un égo. Dans notre cas particulier, ce dernier a un besoin, plus que les autres, de rayonner, d'être aimé, reconnu ainsi que de se comparer aux autres, car il aime être le premier comme Louis de Funès dans l'homme orchestre. Il aura ce besoin d'avoir le meilleur en termes de solution, design, esthétique et le prix ne sera pas forcément un frein soi. Son ego dirige ses décisions et c'est souvent une personne qui porte une haute estime d'elle-même avec un besoin profond de s'affirmer. Detectez les motivations de votre client ! - Coach de vente Conseil. Comme le profil DISC dominant ( couleur rouge) c'est le client qui va apprécier être pris en charge rapidement avec un accompagnement personnalisé (carte privilège, club privé, client VIP).