Marketing Prédictif Exemple
Il est basé sur l'analyse des données via des algorithmes prédictifs fondés sur des calculs de probabilité. Le caractère prédictif repose sur des techniques de datamining permettant de modéliser un comportement à un instant t en fonction des données passées (Merci Wikipédia). Dans la pratique, les outils de marketing prédictif vous permettent de gagner en efficacité et d'améliorer votre ROI aussi bien sur vos actions de prospection que de fidélisation de vos clients. C'est une arme redoutable pour développer votre chiffre d'affaires et c'est sans nul doute l'outil marketing de l'année comme le suggère l'ADN. Les avantages Les avantages du marketing prédictifs sont nombreux, d'une façon générale il vous aide à prendre les bonnes décisions aux bons moments. Qu'est-ce que le marketing prédictif ?. 1: Mieux répondre aux besoins de ses clients Proposer la bonne offre au bon client au bon moment: BO + BC + BM = Succès commercial L'équation pour développer les ventes auprès de ses clients est simple mais très difficile à mettre en place.
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Le succès d'un chantier de marketing prédictif passe par un processus rigoureux. Voici les 10 étapes à suivre pour assurer l'efficacité et la réussite de votre projet. 1) Disposer d'un accès aux données transactionnelles et aux achats Les données transactionnelles (d'achat) sont les données factuelles les plus fiables et les plus importantes en marketing prédictif. Marketing prédictif exemple de lettre. Vos achats passés permettent souvent de prédire une grande partie de ce que vous achèterez dans le futur. Que ces données viennent d'une plate-forme e-commerce d'un système ERP, ou d'un CRM, elles constituent la clé de voute de la mesure de ce que vous voulez obtenir: des ventes. 2) Disposer d'un accès aux données comportementales et « on-line » de vos prospects et clients Vos prospects et clients sont actifs. Ils reçoivent de votre part des campagnes d'email, de SMS, ils visualisent des bannières, ils surfent sur votre site web ou e-commerce, ils appellent vos centres d'appel, ils font des demandes diverses. Ces informations très riches sont très certainement non seulement à votre portée quelque part dans votre entreprise, mais elles sont indispensables si vous voulez être capable d'anticiper les besoins de vos futurs clients, prévoir leur comportement, et surtout envoyer les meilleures offres possibles, au bon moment, et par le bon dispositif relationnel.
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L'idée demeure de viser, prioritairement, les consommateurs les plus susceptibles d'être réceptifs à un contenu spécifique, en principe, une offre, à un instant donné. Concrètement, il s'agit de comparer ce qu'a pu acheter tel consommateur et de proposer des produits similaires à un autre consommateur au comportement proche du premier. Il peut aussi être question d'éplucher les achats ou pages visitées, tracées par cookies, comme le font certains sites de e-commerce. Ces derniers affichent alors leur liste de suggestions étonnamment précise, sur la page d'un internaute non choisi au hasard… À titre d'illustration, le site Manageo agrège et collecte des milliards de données et propose une base inédite de dix milliards d'informations sur les entreprises françaises. La plateforme regroupe ainsi des milliers d'entreprises « datactivées ». Qu’est-ce que le Marketing Prédictif et comment l'utiliser ?. Faut-il prédire « en ligne » ou « hors ligne »? Si cette stratégie de « database marketing » s'effectue, principalement, « en ligne » dans les domaines de la distribution, de l'industrie ou de la banque, elle peut également être utilisée « hors ligne ».
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Notamment vous pourrez repérer les achats qui sont le plus souvent à la base de toute une série d'achats successifs, et dès lors, promouvoir systématiquement ce type d'achat dans vos campagnes de base (avec une offre promotionnelle de préférence). Vous pourrez ensuite construire des messages marketing qui vont associer les produits (ou services) dits « de base » avec leurs produits associés et ainsi augmenter significativement le taux de réponse de vos campagnes, par rapport à des campagnes construites seulement sur votre intuition ou l'état de vos stocks. Marketing prédictif exemple de site. 7) Tester vos campagnes avec plusieurs variantes Les leviers qui font qu'une campagne va marcher ou pas sont parfois extrêmement ténus, mais les effets sur votre chiffre d'affaires et votre marge peuvent être importants. Afin de réaliser la meilleure campagne possible il est nécessaire d'en tester plusieurs variantes, idéalement deux ou trois variantes afin de rester simple et pragmatique. Vous serez alors non seulement capable de déterminer quelle variante va vous donner les meilleurs résultats en fonction de vos objectifs, mais en plus, vous serez en mesure de prévoir le taux de réponse et de conversion de votre campagne sur le reste de votre base.
Cela passe par la prise de décision assistée par les données et par la fidélisation client. A travers des programmes de fidélité nouvelle génération, les données clients permettent d'affiner les messages et les récompenses pour une efficacité décuplée!