Pièces Détachées Chappée

Sunday, 7 July 2024
Détails Lancement d'un nouveau service inédit chez les comptoirs Hitachi: « ProxiParts », une réponse aux dépannages urgents, nécessitant une pièce détachée en moins d'une heure Les comptoirs Hitachi relèvent le défi dans tous leurs points de vente en France. Sur toute la gamme de pompes à chaleur air/eau Yutaki, ils s'engagent à mettre à disposition de leurs clients installateurs les pièces dites sensibles, indispensables au fonctionnement des machines, en moins d'une heure. Ce service de proximité, unique sur le marché, s'adresse à tous les clients des comptoirs Hitachi et vise à satisfaire toujours plus les utilisateurs, pour leurs besoins en chauffage et eau chaude sanitaire. Pac groupe extérieur awhp 6 mr-3 Chappee 7673432 chez Desenfans. Une disponibilité dans le réseau Hitachi en moins d'une heure Guillaume Gaume, Directeur du Service Clients chez Johnson Controls Hitachi, explique la démarche: « Nous avons commencé par analyser les pièces les plus vendues et fournies en garantie ces dernières années. Nous avons retenu la liste des références qui assurent un taux de couverture de 80% des demandes de pièces détachées en cas de dysfonctionnement.

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L'objectif est d'être au plus près des professionnels et des utilisateurs, afin de limiter drastiquement l'interruption de service liée à un potentiel dysfonctionnement. ProxiParts s'inscrit dans une volonté globale d'amélioration de notre qualité de service, pour garantir la meilleure satisfaction clients. » A noter, l'homogénéisation des pièces détachées sur toute la gamme Yutaki est un atout pour la constitution des stocks locaux par les comptoirs Hitachi, mais également pour tout partenaire installateur. Il est en effet possible de dépanner différents types d'installations à partir d'un stock de pièces détachées, celles‐ci étant communes pour l'essentiel. Pièces détachées chappée. Guillaume Gaume souligne également la proximité du stock central au niveau européen: « Notre hub européen pour les pièces détachées de toutes les gammes Hitachi est localisé à Barcelone, juste à côté de l'usine. Il garantit une disponibilité des pièces pour la France entre 24 et 72H. Quels que soient les besoins de pièces détachées, la réactivité est plus que jamais au cœur de nos préoccupations.

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