Méthode Cap Exemple
Vous proposez des solutions de chauffage pour les entreprises et vous dialoguez avec un client hôtelier depuis quelques minutes… En pratiquant l'écoute active, en posant des questions ouvertes et grâce à une prise de notes efficace, vous avez assez suffisamment d'informations pour comprendre le contexte du client et son parcours d'achat. Résultat: vous allez mieux l'impliquer dans le processus de vente, en suscitant plus facilement son envie d'acheter, etc. Mise en pratique de la méthode CAP SONCAS Par exemple, si le client correspond à un profil "Argent", qui ne néglige pas son confort, et pour qui le prix va jouer un rôle déterminant dans son choix final, voici comment appliquer le critère « Argent » à la méthode CAP. Caractéristiques: Le pouvoir calorifique élevé du propane de la solution répond aux exigences de vos équipements, prolonge leur durée de vie et contribue à réduire les coûts de combustible et d'entretien. Avantages: Notre énergie permet à votre entreprise de réduire les coûts de combustible et d'entretien et prolonge leur durée de vie de 2 à 5 ans en moyenne.
Méthode Cap Exemple Francais
2 - Proposition/Argumentation Une fois les principales motivations identifiées, l'heure de la mise en oeuvre des techniques d'argumentation a sonné. Utilisez un argumentaire CAP pour faire vibrer votre client! Reprenons notre exemple de cuisine. Pour la motivation "nouveauté" Caractéristique: plan de travail coulissant dissimulant l'évier et la plaque de cuisson Avantage: gain de place autour de l'îlot central lorsqu'il n'est pas utilisé Preuve: prix de l'innovation cuisine Pour toucher la corde sensible de son client potentiel, la mise en pratique de CAP et SONCAS est très efficace. A chaque profil son approche: Motivations Argumentaire commercial Sécurité Mettre en avant le côté sécuritaire de l'offre. Utiliser des arguments rassurants. Attester de la qualité de ses produits et de ses services. Se reposer sur la notoriété de son entreprise et son excellente réputation. Les preuves à utiliser: garantie, certification... Orgueil Insister sur le côté valorisant, VIP. S'appuyer sur la dimension et le rayonnement de la marque, le privilège de posséder ce produit réservé aux membres premium.
Dans le cas d'un client au profil aimant le confort: Caractéristiques: Nos fontaines sont directement rattachées au réseau d'eau de votre entreprise, elles nécessitent seulement un accès à une arrivée d'eau et à une prise électrique… Avantages: Vous n'aurez plus besoin de vérifier constamment les niveaux d'eau, plus besoin de manutention ou de stockage contrairement aux bouteilles ou aux fontaines à bonbonnes… Preuves: Nos techniciens interviendront pour installer et raccorder les fontaines pour faciliter vos démarches et simplifier leur mise en service. Dans le cas d'un profil sensible à l'argent: Caractéristiques: Nos fontaines à eau sur réseau produisent une quantité illimitée d'eau et possèdent un système de filtration et de récupération d'eau… Avantages: Vous n'aurez plus à dépenser de l'argent dans des bouteilles d'eau, véritable économie d'eau, nos fontaines seront rapidement rentabilisées… Preuves: L'eau fournie par les fontaines sur réseau est 120 fois moins chère que l'eau en bonbonne.